Διαχείριση Εισπράξεων

Σεμινάρια     Εισηγητές     Εταιρεία     Επικοινωνία ΠΙΣΤΩΤΙΚΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣ - ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΙΣΠΡΑΞΕΩΝ Collection Management & Credit Control Δήλωση Συμμετοχής Αθήνα: 11 Δεκεμβρίου 2017 (09:30 - 17:00) Ξενοδοχείο Divani Caravel   Δήλωση Συμμετοχής Θεσσαλονίκη: 14 Δεκεμβρίου 2017 (09:30 - 17:00) Ξενοδοχείο Grand Hotel Palace Το σεμινάριο αυτό, βασισμένο στην εμπειρία των Εισηγητών στην Οργάνωση Διαχείρισης Εισπράξεων και Credit Control, σε μεγάλες ελληνικές και πολυεθνικές Εταιρείες, παρουσιάζει τις Τεχνικές Αποδοτικών Εισπράξεων και επιτυχημένης Λειτουργίας του Credit Control, καθώς και τον τρόπο διαμόρφωσης της κατάλληλης Πιστωτικής Πολιτικής σε νέους και παλαιούς Πελάτες, με βάση την ABC Ανάλυση των Πελατών και άλλα Εργαλεία. Συγκεκριμένα, αναλύονται Τεχνικές εξισορρόπησης ανάμεσα στον Κίνδυνο να χαθεί ο Πελάτης και στον Κίνδυνο υπερβολικών καθυστερήσεων στην Είσπραξη, αξιοποιώντας κατάλληλες Διαδικασίες, Εργαλεία, Πρότυπα Επιστολών και Role Playing. Σε ποιους απευθύνεται Σε Στελέχη της Εμπορικής και της Οικονομικής Διεύθυνσης, καθώς επίσης και σε όσους εμπλέκονται άμεσα στην διαδικασία Πωλήσεων/Εισπράξεων, δηλαδή τα τμήματα Πωλήσεων, Διαχείρισης Πιστώσεων, Customer Service και Λογιστήριο. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Περισσότερα Α. ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ & ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ Πίστωση – Έννοιες και Σκοπός Προσδιορισμός Πιστωτικού Ορίου και Τρόποι Υπολογισμού Πιστωτική Πολιτική: Ποιοι παράγοντες επηρεάζουν στον καθορισμό της - Εφαρμογή Pareto στο πελατολόγιο - Αποτύπωση Επιπέδου Αξιοπιστίας Πελατών Συσχέτιση Πιστωτικής Πολιτικής με το Κόστος Διαδικασία Καθορισμού Πολιτικής Πιστώσεων με νέους Πελάτες Λογιστικοί Λογαριασμοί (Balance Forward, Open Items) Επισφαλείς Απαιτήσεις - Credit Management - Ο Ρόλος του Υπεύθυνου Πιστώσεων (Credit Controller) Διαδικασία συνεχούς Ελέγχου Πληρωμών από Πελάτες Τρόποι κάλυψης των υπολοίπων (Επιταγές, Συναλλαγματικές, υποσχετικές Επιστολές, Υποθήκες) Εργαλεία Αξιολόγησης των Πελατών - Αριθμοδείκτες - Προσδιορισμός Δεικτών Αποδοτικότητας (Profitability), Αποτελεσματικότητας (Assets Utilization), Ρευστότητας και Δανειακής Kάλυψης (Liquidity and Debt Coverage) Ενδείξεις Αφερεγγυότητας - Αξιολόγηση Πελάτη Εκτίμηση Πιστωτικού Κινδύνου του Πελάτη με την χρήση του Στατιστικού Μοντέλου Z – Score. Παρέχεται Εργαλείο σε Excel για τον αυτόματο υπολογισμό του Νομικά Θέματα - Μέθοδοι Διασφάλισης Εισπράξεων - Ενοχικό και Εμπράγματο Δίκαιο Ολοκληρωμένη Διαδικασία Αποδοτικής Διαχείρισης Εισπράξεων Η ισορροπία μεταξύ της ανάγκης επέκτασης Πωλήσεων & ανάγκης Είσπραξης Απαιτήσεων: Case Studies Εφαρμογής Β. ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΕΙΣΠΡΑΞΗΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ Η προετοιμασία για Αποδοτική Τηλεφωνική Επικοινωνία Ετοιμασία Επιτυχημένων Πρότυπων scripts για Επικοινωνία Πως φθάνω στον άνθρωπο που αποφασίζει την Πληρωμή Οι φάσεις της Διαπραγμάτευσης των Εισπράξεων Ο χειρισμός των ερωτήσεων και των δικαιολογιών του Πελάτη Εναλλακτικές λύσεις στην περίπτωση μη Πληρωμής Επιτρεπόμενες και μη εκφράσεις Η εξασφάλιση της Δέσμευσης του Πελάτη Τεχνικές κλεισίματος Τηλεφωνικής Επικοινωνίας Η ισορροπία μεταξύ της ανάγκης επέκτασης Πωλήσεων & ανάγκης Είσπραξης απαιτήσεων στην Τηλεφωνική Επικοινωνία ΕΙΣΗΓΗΤEΣ Σιγανός Νικόλαος Σύμβουλος Στρατηγικής & Πωλήσεων με μεγάλη διδακτική εμπειρία σε θέματα Πωλήσεων και Πιστωτικής Πολιτικής. Έχει υλοποιήσει Έργα Ανάπτυξης Πιστωτικής Πολιτικής για διάφορα κανάλια διανομής όπως πχ. αλυσίδες, χονδρεμπόριο, ειδικούς συνεργάτες και διάφορα προφίλ πελατών. Έχει επίσης εκπαιδεύσει τμήματα Πωλήσεων και Πιστωτικού Ελέγχου σε είσπραξη απαιτήσεων Έχει σπουδάσει οικονομικά και έχει κάνει μεταπτυχιακές σπουδές στη Διοίκηση Επιχειρήσεων- MSc in Management. Διαθέτει 25ετή εμπειρία σαν Σύμβουλος, Εκπαιδευτής και Coach μεγάλων ελληνικών και διεθνών εταιρειών όπως π.χ. Ε. Ι. Παπαδόπουλος, PepsiCo, Hasbro, Rolco, AB Βασιλόπουλος, Γερμανός & Ελινόιλ. Τσάκωνας Μιχάλης Σύμβουλος Επιχειρήσεων, απόφοιτος ΜΒΑ του Πανεπιστήμιου Sunderland. Σημαντική επαγγελματική εμπειρία στον τομέα Διαχείρισης και Εξυπηρέτησης Πελατών, Πιστωτικού Ελέγχου και Διαχείρισης Εισπράξεων. Ως Σύμβουλος υλοποίησε Επιχειρηματικά Πλάνα, Τεχνικοοικονομικές Μελέτες βιωσιμότητας καθώς και Αξιολόγηση Χρηματοοικονομικής Κατάστασης με την χρήση αριθμοδεικτών και ποιοτικών μεθόδων για πολλές επιχειρήσεις. Διαθέτει πολυετή εμπειρία ως εισηγητής σεμιναρίων με αντικείμενο την Λογιστική Επιμελητεία και τον Πιστωτικό Έλεγχο. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Κόστος Συμμετοχής 400 ευρώ. Στη δεύτερη και κάθε επόμενη συμμετοχή παρέχεται έκπτωση 15% Επιδότηση ΛΑΕΚ Το σεμινάριο επιδοτείται από τον ΟΑΕΔ και το πρόγραμμα ΛΑΕΚ 0,24%. Περιλαμβάνονται - Σημειώσεις του σεμιναρίου "Πιστωτικός Έλεγχος - Διαχείριση Εισπράξεων" - Παρουσίαση του σεμιναρίου, σε ηλεκτρονική μορφή - Λογισμικό Διαχείρισης Εισπράξεων - Πρότυπες επιστολές προς οφειλέτες - Λογισμικό Πιστωτικής Αξιολόγησης Πελατών - Εργαλείο υπολογισμού Αριθμοδεικτών περιλαμβανομένου και του Δείκτη Ζ - Βεβαίωση Παρακολούθησης - Κωδικοί πρόσβασης στην ιστοσελίδα της APTraining για λήψη του υλικού του σεμιναρίου Περισσότερα Δήλωση Συμμετοχής Για τη συμμετοχή σας στο σεμινάριο κάντε κλικ παρακάτω στην αντίστοιχη πόλη διεξαγωγής για να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας ηλεκτρονικά ή επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο 210 81 43 341 Υπεύθυνη Επικοινωνίας: Μάγδα Αποστολίδου. Δήλωση Συμμετοχής Αθήνα: 11 Δεκεμβρίου Ξενοδοχείο Divani Caravel Δήλωση Συμμετοχής Θεσσαλονίκη: 14 Δεκεμβρίου Ξενοδοχείο Grand Hotel Palace Η διοργάνωση του σεμινάριου γίνεται από την Innovative Business Consulting & Learning Applied Professional Training (APT) 210 81 43 341 www aptraining gr apt (at) aptraining (dot) gr Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε e-mails από την εταιρία μας παρακαλώ κάντε click εδώ, ή στείλτε ένα e-mail στο apt (at) aptraining (dot) gr με τίτλο "REMOVE ME"

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -